把鲜花送给像妈妈一样的医生

在成都肛肠专科医院肛肠二科的走廊里，记者远远地看到这位患者打扮的帅哥携家属手捧一束鲜花说要亲自送给他的主管医生蒋艳。

蒋医生接过患者严某手中的花束时，发现在花束中还放有一个信封，凭直觉，立刻意识到这是患者送她的红包，便真诚地对患者说：“鲜花我可以收下，红包你必须拿走。”

在蒋艳医生的再三劝阻下，患者这才极不情愿地收回红包。随后，患者向记者讲述了他来院接受治疗期间的一些经过。

患者因患有严重的环状混合痔，必须手术治疗。但又因为非常惧怕疼痛，一直又抗拒手术。患者自诉：“入院后，第一次接触到主管医生蒋艳时就很踏实，给我的印象就是干练、温柔、细心。心里的不安当时就得到了很大的缓解。住院期间蒋艳医生对我更是给予了更多的关照。蒋医生一天来看我好几次，舒缓我的紧张情绪，开导我，关心我，真的让我感动到出院都舍不得蒋医生了。”

患者和家属双双说起蒋医生都是滔滔不绝的夸赞。“蒋医生这个人做事很有交代，也很细心。最近因为成都疫情原因，蒋医生经常临时接到紧急任务外出防疫。她怕病人找不到她心里慌乱，总会提前告诉病人她不在的时候我们应该找哪个医生换药，或者发微信、发朋友圈，总之无论用何种方式都会告知到患者，安排得妥妥当当，这样也会给我们满满的安全感。很多事情都是从细节看出一个医生是否负责，她真的把病人当亲人一样，我都跟我老婆开玩笑说她就像我妈一样把我安排得明明白白。”

 “真的，蒋医生就像自己的妈妈一样贴心、暖心，让我住院都住出了家的感觉！”患者当着记者的面再次强调！

患者继续补充道：“其实，刚走进医院我是犹豫的，总感觉这家医院看着像莆田系医院。但这次住院让我对这家医院有了很大的改观。我发现不只是我的主管医生在真心对待病人，医院其他医护人员也都把患者的感受放在了第一位。让我在公立医院享受到了私立医院的服务态度。在我心目中公立医院的服务态度是有点差强人意的。私立医院虽然技术不咋滴，但贵在服务态度好。我第一次来医院的时候，是陈小朝副院长接的门诊，当他给我做完检查后告知我是环状混合痔嵌顿，必须尽快手术。尔后，他可能是感受到了我的紧张焦虑，居然亲自带我找到病区，手术后也更是经常来查房，了解我的恢复情况。这一系列的操作下来后，我真的是被这家医院的文化深深地感动了。颠覆了我曾经对医生总是刻板与冷漠印象的认知。当时就在想，这家医院从上到下，这些习惯的养成，如果没有长时间的沉淀是不可能做到的。当我详细了解了这家医院的历史，且亲身接受住院、手术、康复诸多环节近乎完美的服务后，最终我得出一个结论：真不愧是一家公立三甲医院，这应该是成都技术和服务都一流的肛肠医院！