建立以病人为中心的营销理念—梅奥管理理念体会

　　建立以病人为中心的营销理念是梅奥精神实质。
　　1、技术及医疗质量是核心竞争力、教学科研添翼；
　　2、服务要细心、周到，一切为病人着想，不放过一切细节；
　　3、团结协作为患者服务，不推诿，不耻下问，相互学习推荐；
　　4、合理利用政策，以患者少花钱、疗效好为原则，该获利的要不放，该让利的要让，患者满意是最好的营销，口碑效应胜过广告；
　　5、人员的引进把关，具备梅奥精神的则录用，否则坚决不要，不然一颗耗子屎坏一锅汤。
　　6、硬件设施的改善是提高服务质量的重要一环。
　　7、收益分配除用于薪酬福利外全部投入再生产，改善条件，扩大服务。
　　8、管理是医院良好运行的根本，管理理念要与时俱进。不按管理规律办事，做大做强就是空话，不服从管理更是一剂毒药，是发展的致命伤。
　　9、外部力量是医院发展的助推器，社会的支持、资金的资助等，但我国缺乏相应的机制和社会环境。
　　10、高层管理任期制和委员会制，是持续发展的保障。