为创建国际一流肛肠专科医院而不懈奋斗

为创建国际一流肛肠专科医院而不懈奋斗

各位代表、同志们：

　　伴随着新年的曙光，承载着历史的重托。今天我们在这里隆重召开医院第三届职工代表大会，总结回顾过去五年的工作，展望未来，布署新的工作任务，为实现“打造一所规模最大、档次最高、技术最精、专家最强的国际一流肛肠专科医院”的最终愿景而共同努力！

　　本次职代会议的召开对进一步明确医院改革与发展的工作重点和奋斗目标，进一步总结经验，理清工作思路，尤其是为实现医院的跨越式发展具有重要意义。今天我将代表医院向大会作工作报告。

第一部分五年来的工作总结

　　过去的五年，在区政府和卫生局的正确领导与支持下，医院在制度改革、规范管理、人才建设、科技创新和服务质量等方面取得了长足的进步和成绩，实现了医院建设较快发展，取得了较好的社会效益和经济效益，得到了社会各界和人民群众的普遍赞誉，医院的社会地位得到了大幅度提升。在这里，请允许我代表医院向辛勤工作在各个岗位上、付出艰辛劳动的全体干部职工致以最衷心的感谢！

　　下面就五年来的工作作个简要回顾：

一、强化医院科学管理，医疗服务量大幅增长，临床重点专科建设获得丰收。

　　在卫生体制改革总体思路的指导下，我院逐步建立和完善了院科两级负责制，促进了医院经营水平和管理水平的提高。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。从而加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，并积极参与。这不仅令医院在医疗市场竞争中进一步得到发展和壮大，还为我区的医疗卫生事业做出了重要的贡献！五年来全院业务水平大幅度增长，实现了医院经济效益和社会效益的稳定快速发展。继2008年被成都市卫生局评为“成都市重点专科”后，医院先后被评为：四川省医学重点专科——肛肠科，四川省中医管理局重点专病——肛瘘专病，成都市中医管理局确定的痔病、肛瘘、肛裂三个重点中医专病。如今医院再评为国家二级甲等医院和国家“十二五”重点专科，今后还将努力向三级甲等医院迈进！

二、医疗管理规范有序，质量和效率稳步提升。

　　医疗活动直接关系到患者的生命安全，责任重大。随着人民群众对法律意识和权益保护意识的普遍增强，医疗质量已成为社会关注的热点，医疗纠纷呈上升的趋势。针对这种情况，在医疗质量方面，我院狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，做到将“医院管理年”活动长期有效的开展。

　　坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。

　　目前，我院通过公开医院各项收费；定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议；对病人提出的各种问题给予解决或答复；不定期对医疗护理质量进行抽查等举措，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法，为防范医疗事故的发生，处理好医患之间的关系，促进医院的健康发展起到了积极作用。近几年来，我院未发生重、特大医疗安全事故。

三、加大了人才培养和学科建设力度。

　　医院要发展，人才是关键。近两年，我院针对学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才断档现象比较严重的现状，加大了人才培养和学科建设的力度。近五年来，医院注重当代医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对学科进行结构性调整，围绕“突出重点，发展强项，扶持特色”，把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。近年来医院通过自身培养和人才引进，造就了一大批肛肠专业技术人才，建立了一只高效优质、同行认可的学术团队和管理团队，并在各级权威学术团体中担任要职。

四、积极响应党和政府的医改政策，深化体制改革。

　　近两年《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和国务院《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》、《关于公立医院改革试点的指导意见》等医改政策密集出台，医改方向已趋明朗。医改原则一要突出公益性，二要突出基本、基础和基层，三要突出政府主导与市场机制相结合，四要突出提升医疗卫生服务档次和水平，并明确指出：要形成多元化办医格局。鼓励、支持和引导社会资本进入医疗服务领域，完善政策体系。在此基础上，成都肛肠专科医院强化公益性和服务职能，积极探索和参与公立医院改革。

第二部分未来五年工作计划

　　过去的五年，我们取得了令人鼓舞的成绩。我们要感谢政府和上级卫生主管部门的正确领导，感谢社会各界和兄弟单位的大力支持，感谢全体领导班子成员和中层干部积极向上、努力工作，感谢离退休老同志的理解、爱护和支持，更要感谢全院干部职工的团结协作、努力拼搏。正是广大人民群众、社会各界、各级领导和全院干部职工共同谱写的崭新篇章，实现了我院“十二五”的精彩开局！承前启后，继往开来。未来五年我院将进一步加强内部管理，积极参与公立医院改革；以学科建设为龙头，以名医工程为导向，以医疗质量为核心，以提升服务为基础，努力实现医教研水平、人才培养质量和社会服务能力的新跨越，全面提升医院的整体实力和核心竞争力，为创建国家优质医院，争创国际一流肛肠专科医院而努力奋斗！

一、围绕创建国家优质医院做好医疗管理，加强思想建设；结合改制工作，完善各项制度建设。

　　未来五年，医院将以“规范行为，合乎要求，进一步改革搞活”为指导思想，继续贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》，切实加强领导干部作风建设。全面贯彻落实“正风肃纪，优化环境”纪律作风教育整顿活动，不断改进思想作风，提升服务水平、提高工作效率、优化发展环境。

　　我院将以“坚持科学发展观，创新机制体制”为主题，努力实现医院安全发展、和谐发展，继续深入开展“三好一满意”和“质量万里行”活动实践，继续发扬治病救人、救死扶伤的人道主义精神。今年我院将围绕狠抓医疗服务质量，定期组织学习方针政策，以及科技教育、经济法律和医院管理方面的知识，不断增强政治意识、大局意识，不断提高适应医院发展需要的知识水平和业务能力。

　　在保持国家二级甲等的等级建设成果的前提下，完善医院软硬件设施、加强医保管理工作、力争完成医院改制工作等方面为重点来开展工作，推动医院建设再上新台阶！

　　目前我院的人员和资产清理已在2010年底完成，2011年度干部民主测评、中层干部竞聘、职工人事考评已完成。体改的相关法律法规和政策咨询已大体进行。今年按照体改的思路是走自改和股份制道路。财务科、行政办正在进行调研，着手制定改制方案，争取本年度完成医院改制工作。

　　对此，我院将紧密结合医院实际情况，修订、完善各项制度，使制度更具科学性和可操作性，注重规章制度的学习和落实，为制度执行提供良好的基础，使医院由经验型管理逐步向科学管理的方向发展。

二、加强医疗质量、保障医疗安全、不断提高服务质量建设。

　　一直以来，我院积极主动学习上级卫生主管部门关于医疗质量，医疗安全等方面的相关法律法规和制度，及时完善和修订医院相关的规定、管理办法，继续围绕“质量万里行”目标，不断提高医疗质量，保障医疗安全。切实提高一线医务人员的实际工作能力和各医疗环节的协调配合，让病人接受到与二甲声誉相称的高水平的医疗服务。这是我院百年专科的核心价值观之一，要不遗余力地执行和维护。

　　近年来，根据上级精神及要求，医院推出了多项便民利民措施，对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展起到了良好的作用。未来我院还将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，继续对现行诊疗规范、操作规范以重点专科、专病科室负责人为龙头，在学术委员会的支持下按照国家规定的进行修订，并组织培训，实施；继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。

　　继续加强医德医风的建设工作，培养医生护士树立良好的职业形象，加强“以病人为中心”的观念，不断加强主人翁意识，加强主动服务意识、质量意识、安全意识，在进一步规范护理操作的基础上提高护患沟通技能，努力使病人满意度调查≥95%，确保护理工作的安全、有效。

　　加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行医疗投诉、医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件，要进行责任追究，着重吸取经验教训。

　　今后我院还将进一步加强与上级医保部门的沟通，严格按照国家的医保政策执行，加大医院医保工作的宣传力度，把惠民政策落到实处。

三、完善医院基础设施建设、向三级甲等医院迈进。

　　目前按照二甲医院要求为标准，我们将完成医院基建改造工作。未来的成都肛肠专科医院将集医疗、教学、科研为一体，以传统的痔瘘疾病的治疗为基础，以顽固性便秘和结直肠肿瘤等国际前沿学科为重点，突出中医特色，走中西医结合发展的道路。

　　具体将采取“大专科，小综合”的模式，用3-5年时间实现医院规模宏大，最终建成500张床位的三级甲等大肠肛门专科医院；同时以实现综合实力强盛、基础设施完善、人才队伍结构合理、医疗技术精湛、服务水平一流、医院环境幽雅、管理科学规范的奋斗目标，打造国际知名、国内著名大型肛肠专科医院，力争成为锦江区医疗卫生事业闪亮的名片！

四、围绕平台和团队建设做好科研管理，提高科研产出的水平。

　　科研水平是衡量高水平医院学术实力的重要指标，强大的科研能力是我院建设、发展和参与国际竞争的重要基础之一。值得注意的是，高水平的研究平台和实力强大的科研团队是我院科研工作的软肋，也正是提升我院科研水平的关键环节。

　　未来在调动全院医务人员的科研主动性和积极性，加快成果产出，多写科研文章，多发表科研文章的基本思路上，全院发表论文达到百余篇，核心期刊论文50篇以上；

　　加强中医药的科学研究，尤其是我院院内制剂的研究。重点加强专病肛瘘、肛裂和痔病的新技术新理论研究。推进科研立项进度，进一步做好科研立项工作，力争将锁肛痔、便秘纳入省、市中医药管理局的重点专病。

　　通过加强省重点专病肛瘘和省重点学科肛肠科的建设，打造有国内领先的特色科室。

五、以“名医工程”为导向抓好专科建设和住院医师培训。

　　名医是医院的核心支柱和重要生产力，大批的名医团队是高水平医院的显著标志，而良好的专科发展环境又是培育名医的摇篮。其中，名医是关键。

　　我们将每年选拔3-5名高级职称、10-15名中级职称医师作为培育对象，通过系统的培养和支持，使之成为我院医疗工作未来的支柱力量。

　　作为国家十二五重点专科，四川省重点专科医院，我们要更加有力地支持专病专科合作团队建设，让“争创领先专科、争当现代名医”成为全体医务人员的自觉行动，在专科大发展的良好环境下培育一批又一批具有国际视野和国际竞争能力的、符合高水平教学医院需要的“医术精湛、医德优良、教研俱佳”的现代名医。

六、围绕医院人才战略重视人才培养，打造优秀人才队伍，加强内涵建设。

　　今后我们将合理安排调配科室内护理人员的数量，特别是中医院校毕业的护士需每年有计划的引进。制定中医知识培训计划及安排，利用院、科培训，专业进修，个人自学等方式确保每名护士西学中培训和“三基”培训达到100学时，从而达到全院护理人员总数的70%以上。

　　继续实行低年资医师的轮转制度及安排他们到省、市三甲医院进修的做法；鼓励临床科室医师更高学历的学习，做好在职研究生班学习人员的管理工作。计划每年选送3名以上的医师去区内、外进修学习，逐步加大科室人员进修学习的力度，提高医技人才的准入关。选送医疗骨干参加区内外短期培训班学习，以专科知识进展为主。

　　有计划分批次的安排医院中层干部到院外参观学习，以提高中层干部的自身素质和管理能力。从大处说，医院硬件短期内难以改变，但可变的是“人”！看准方向，狠抓继续教育应该是最大的变量！继续教育学什么？首先应该学“德”，高尚的医德、道德、人德，从根本上树立“全心全意为人民服务”的思想；其次是学艺习技，要敢于建立超过其他医院水平的医疗护理技术能力“杀手锏”！

　　通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。百年成肛，任重道远！

七、加强对外宣传工作，进一步加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化。提高医院的社会影响力。

　　目前采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一，不仅是医院发展的必然选择，还是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此，加快信息化建设势在必行。信息化建设要以满足需要为标准，构建医院信息化系统，使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段，成为患者与社会沟通的交流平台。

　　在做好信息化工作同时，今后我们还将在加强对外宣传工作中，重点加强与成都市118个街道办事处、社区居委会的联系，开展健康讲座、健康义诊、健康体检活动，同时针对社区、街道张贴通知，将每月9号开放日的宣传落到实处。做好各项活动的反馈工作，制定调查表。

　　医院将围绕巩固“二甲”医院工作和改制工作。迎接挑战，群策群力，团结协作；把握机遇，众志成城，迎难而上。坚持两个“凡是”和“三要、三不要”的准则，大胆改革，开拓创新，开创医院可持续发展的新局面。

　　各位代表，新的五年我们面临着新的形势和挑战，面临着新的机遇和任务，医院的各项工作必将实现新的突破。让我们顺应国家医药卫生体制改革的潮流，在政府、上级卫生部门及院领导班子的统一指挥下，以更加昂扬的精神，更加开阔的眼光，更加务实的作风，更加扎实的工作，更加辉煌的业绩，全面提升医院的整体实力和核心竞争力，努力创建国家优质医院，为争创国际一流肛肠专科医院而不懈奋斗！