医患矛盾的原因

　　医患之间缺乏信任，矛盾日益突出，其原因是多方面的。作为医院管理者，要透过现象看本质。
　　首先，在很大程度上医院是被迁怒者。目前，我国基本医疗保障制度覆盖面窄，保障水平偏低。据卫生部的统计，近8年来，医院人均门诊和住院费用平均每年分别增长13%和11%，大大高于居民人均收入增长的幅度。2004年，我国卫生总费用占GDP的5.5%，但居民个人负担医药费用的比重却由1980年的21%增加到54%.这些原因都不同程度导致患者存有“看病难，看病贵”的抱怨。患者就诊最直接的接触对象是医院，不满情绪也就直接指向医院。所以，医院在一定程度上替政府承受因医疗体制不健全而导致的舆论压力。
　　同时，引入市场机制，补偿机制不健全，是上世纪80年代以后政府对医院的主要政策。政府投入逐渐减少，促使医院寻找自我补偿的办法，无形中淡化了医院的公益性，过度检查、过度治疗、过度用药等现象时有发生，致使患者利益受损，加重了对医院的抱怨，甚至不信任。少数医护人员服务态度差、医德缺失，也是激发医患矛盾的重要原因。
　　所以，缓解医患关系紧张现状，出路首先在于卫生主管部门应主动从幕后走到台前，勇敢地承担起医患关系调解员的角色，发挥应有的职能，调整医患利益关系，履行对公益性医院应承担的责任，从根本上破解看病贵、看病难的难题。
　　医院也不能把责任全都推给政府，应该检查自身问题，主动为建立和谐的医患关系做工作。如加强人员培训和医德医风教育，提高技术水平和服务质量，保证医疗安全，做到合理检查、合理用药、合理治疗，不收“红包”，拒绝回扣，这些都是医院通过自身努力应该做到、也是可以做到的。