医疗服务新走向——信息化

　　全面信息化是医疗服务的走向。本市的一些医院在信息化与数字化医疗服务方面的尝试，让就医过程更加简便、快捷、合理，省去了患者的无谓麻烦。信息化不仅带来准确、效率，还能够让患者明明白白看病。
　　卡片配腕带 带来就医新体验
　　一张看似普通的塑料卡片、一条看似平常的塑料腕带，却能给患者就医带来极大的方便。信息化与数字化正给本市市民带来就医新体验。在解放军二五四医院，“患者就诊一卡通及医疗信息自助查询”可以大大减少浪费患者时间的现象。患者到该院第一次就诊时，会在门诊大厅获得一张医疗卡，这张卡将储存患者的个人基本信息以及今后在该院历次的就诊记录、病历、开药情况。患者拿着这张医疗卡去挂号，叫号系统能够自动按照诊室及挂号顺序对患者进行排队，在大屏幕上显示当前等候就诊人数。出诊医生完成对一名患者的诊疗之后，只要按下叫号按钮，候诊区就会提示“××号患者×××，请到××诊室就诊”。在就诊过程中，患者如果需要进行化验或检查，事后也不需要再往返奔波于各个窗口取结果，检查结果可自动传输，医生在电脑上就可以进行诊断。看完病之后，患者可以找到放置在大厅内的自助打印机，扫描医疗卡上的条形码，自己直接打印检验结果。
　　因患冠心病住院治疗的徐大爷需要采血检查，在他休息时，没有询问和打扰，护士就准确地完成了采集工作，这是医疗信息化系统正在发挥“特长”。解放军二五四医院的住院患者在医疗卡之外每人还配有腕带，上面印有识别患者身份的条形码，患者住院期间要一直佩戴。以ＰＤＡ掌上电脑为硬件平台建立的移动护士工作站，通过扫描腕带，使护士能在患者病床旁调取各种医嘱信息并随时储存患者的各种信息，需要进行的治疗、化验结果、预约时间进行检验、饮食注意事项等10大方面的情况均可调取和存储，实现了对医嘱实际执行的全过程跟踪和在哪发生的信息在哪录入，提高了护理记录的准确性。通过用PDA扫描腕带，护士还可以了解患者的基本信息、健康教育信息等。譬如护士执行采血前用PDA扫描病人腕带上的条形码，确认患者身份，然后根据PDA上显示的化验项目及所需采血管类型为病人采血，采血后再扫描采血管上的条形码将标本与患者身份相对接。检验科则直接获取信息，自动将报告传输到医护工作站。
　　交费不排队 挂号能坐等
　　在泰达国际心血管病医院，就诊ＩＣ卡是一张“多功能”卡，既是患者在医院信息系统的标志，每位患者拥有一个独立的ＩＤ号，应用ＩＣ卡，可在系统中保存病历信息，查阅诊疗资料。患者还可将钱存入卡里，在医院信息系统的支持下，应用ＰＯＳ机刷卡交费，不但可免去就诊过程中反复排队结算的不便，而且省去了携带和交付大量现金的麻烦。
　　不久前，泰达国际心血管病医院又在全国医院中率先启用挂号排队叫号系统，使患者挂号从以前的单窗口站立排队式等候，变为现在的多窗口“休息式”等候。家住塘沽区的孙大爷曾在该院接受过心脏搭桥手术，前几天来医院复查时孙大爷说：“以前挂号，有4个窗口可以排队。有时一个人看病，陪着来的家属分别在不同的窗口排队，谁先排上，谁先挂号。没有家属陪着的病人就只能自己排队，有时明明是自己先来的，却因为没‘选对’窗口而比后来的人晚挂上号。”
　　挂号排队叫号系统不仅从根本上改善了传统挂号收费排队存在的一些混乱、无序等问题，更可平均减少20%至30%的等候时间。患者走进医院门诊大厅，先通过取号机拿到一个顺序号，然后就可以在坐椅上安心等候电子叫号到窗口缴费挂号，而不用像过去那样站在窗口前焦急而又拥挤地排队了。