济川医学简讯 2009年 第九期

锦江区领导来我院慰问“成都市有突出贡献的优秀专家”

文/院办  屈景辉

　　9月25日下午，锦江区人大常委会主任黄友竹、锦江区人民政府副区长邹燕和区委组织部领导一行在区卫生局局长殷世杰的陪同下莅临我院视察并慰问了我院“成都市有突出贡献的优秀专家”杨向东教授，送来了党和政府对我院的关怀与祝福，杨向东教授也是我区第一批获此殊荣的专家之一。
　　在详细听取了杨院长关于医院建设和发展的工作汇报后，黄主任对我院近年来突飞猛进的发展势头分外欣喜，对我院所取得的成绩给予了充分肯定，高度赞扬了杨向东同志为成都肛肠专科医院的跨越式发展所作出的突出贡献，并勉励杨向东同志再接再厉，为医院的发展和医疗卫生事业的进步再立新功。谈到医院人才队伍建设时，黄主任说：“发展才是硬道理！而人才是医院发展的根本。大楼盖得再高，没有人才队伍支撑，医院也谈不上强大”。在对我院人才队伍建设所取得的良好成效给予充分肯定的同时，黄主任和邹副区长也针对医院的人才引进、人才培养、人才利用等工作作了重要指示。
　　杨向东院长代表医院班子表示我们将一如既往、义不容辞地服务社会，为人民身体健康和公共卫生事业做出应有的更大的贡献！
 

殷世杰局长视察我院

文/院办  刘琳

　　在国庆60周年和中秋佳节来临之际，锦江区卫生局党组书记、局长殷世杰莅临我院视察工作，并慰问和祝贺我院杨向东教授被评为“成都市有突出贡献的优秀专家”。殷局长对近几年来我院取得的成绩以及存在的问题、困难作了重要的指示。在上级领导的关心、重视和支持下，我院一定会再接再励，使医院发展更上一层楼，把医院做得更大更强。

院长杨向东教授获“成都市有突出贡献的优秀专家”殊荣

文/院办  刘琳

　　2009年9月24日，市委、市政府召开全市优秀专家表彰会，对在统筹城乡发展和灾后重建中为成都经济发展作出突出贡献的优秀专家进行表彰。市委常委、常务副市长孙平出席会议并讲话。来自我市高校、科研院所和企业的43名专家获得“成都市有突出贡献的优秀专家”荣誉称号。我院院长杨向东教授也获“成都市有突出贡献的优秀专家”殊荣，这是市委、市政府对我院工作的充分肯定和支持。

贺平教授当选为中国中西医结合学会大肠肛门病专委会常务委员

文/肛肠四科  杨超（实习研究生）

　　2009年9月11日至13日在天津召开了第十三届全国中西医结合大肠肛门病学术会议暨第三届国际结直肠外科论坛。出席本次大会的有来自国内外的众多专家教授。我院贺平教授在大会上所作的关于《复杂性肛瘘治疗的探讨》发言，因其对复杂性肛瘘的诊治提出了许多创新性理论，引起了与会代表的极大兴趣，搏得了阵阵掌声。在本次大会上还选举产生了第四届中西医结合学会大肠肛门病专委会的理事会及组成人员。天津市人民医院的马东旺副院长当选为主任委员，我院的贺平教授为常务委员，张琦副主任医师为青年委员。
 

全国著名肛肠病专家尹伯约教授莅临我院指导工作

文/院办  屈景辉

　　9月7日，原中国肛肠学会副会长，我国著名肛肠病专家、甘肃省大肠肛门病医院院长，甘肃省肛肠学会会长尹伯约教授到我院指导工作。在杨向东院长的陪同下，尹教授实地考察了我院各临床科室、VIP病区、电子肠镜中心、胃肠动力研究室，同时询问了我院各方面的建设发展情况。并在参观时与我院的领导、专家进行了深入地交流。
　　尹教授对医院提出的“治一个病人，交一个朋友，做一个口碑”的发展理念大为赞赏，并针对如何更好地体现我院百年专科特色，在医疗服务过程中体现人文关怀等问题提出了许多富有建设性的意见和建议。
　　在听取了中国肛肠网副主编曾友元关于网站建设的工作汇报后，尹教授对由我院主办的中国肛肠网产生了浓厚的兴趣，并欣然题词：祝中国肛肠网办得更真实，更新颖，为国内外肛肠事业作出更大贡献！
 

我院院长杨向东教授在市医保局作“治未病”专题讲座受到欢迎

文/院办  屈景辉

　　9月24日，应成都市医保局邀请，我院院长杨向东教授赴市医保局多媒体学术交流大厅为社保工作人员作了题为《话说痔疮》的专题学术演讲。期间，杨教授旁征博引、风趣幽默、通俗而又不失严谨的讲解不时引起听众的阵阵笑声。多次被代表的热烈掌声所打断。
　　他将人体的痔核比喻为水龙头连接处的垫圈；并巧妙地利用桃子和桃树的理论来解释痔病的发病机理，通俗易懂。许多代表在听完演讲后表示，这是他们听过的演讲中最精彩的一次，深入浅出、别开生面；妙趣横生、韵味悠长；听后对痔病的发生机理、症状、治疗、预防等有了更系统、更深刻的认识，受益匪浅，　　今后的工作开展起来就会更加顺利，并希望杨教授能多举行这样的学术演讲。
　　有的代表还对我院百年专科的发展历程及院内制剂产生了浓厚的兴趣，纷纷表示愿意将我院自制的连栀矾溶液、复方吲哚美辛栓等药物用于肛肠疾病的日常预防和治疗。
 

百年专科，千里名扬宝塔山

文/肛肠一科  蓝海波（实习研究生）

　　2009年9月初，肛肠一科收到一位从革命圣地——延安宝塔区慕名前来就医的复杂性肛瘘患者。此前，该患者一直被肛瘘困扰，曾在多家医院诊治，6次行手术治疗，未见好转，患者及家人忧心忡忡，多年来四处寻医问药无果。近日在当地医院医师的亲自陪护下不远千里来到成都。戏剧性的是，医患一行一路奔波到达成都后，还曾把“成都肛肠专科医院、大墙东街”误以为是“成都东大肛肠医院”，又经一番辗转才来到我院。
　　杨向东院长对此来自革命圣地的患者非常重视，专门组织了代建华主任、袁学刚主任、皮皓月医师等医院专家骨干开展讨论研究，制定了详细的手术方案。2009年9月8日上午，手术按计划实施，由杨向东院长亲自主刀，周勇书记亲自负责麻醉，术中遇到的情况之复杂，令在旁观摩学习的医师大为惊叹。由于手术方案制定准确，杨院长经验丰富，技术高超，整个手术过程相当顺利，术后患者疼痛轻，恢复良好。一位来我院进修的医师感叹道：医院不愧为百年名院，医生不愧为名家大师！
　　患者及家属对本院的医德、医技大为赞赏，他们无不感慨地说：“好酒不怕巷子深，即使在千里之外也愿意来成都肛肠专科医院求治。
 

医疗纠纷预防与处置的四点心得（优秀文稿奖）

文/党支部  周勇

　　近年来，各地各级医院医疗纠纷呈逐年增加趋势，甚至出现医闹现象，且越演越烈。其原因有政府政策和责任的问题，也有社会因素，同时医院也扮演了重要角色。尽管我们不能改变政府的决策，不能左右社会看法，但医院还是应当在预防医疗纠纷、化解医患矛盾、处置纠纷中有所作为。医疗纠纷应重在预防，贵在及时化解，关键是坚持有理有节、依法解决争端，在现有政策和法律的框架内合理合法处置纠纷。
　　要想减少纠纷、化解矛盾、治理医闹，医院该怎么做呢？
　　1、首要的是要树立全心全意为人民服务的思想。这不是空话，也不是套话。我们只有一切为病人着想，采取一切手段让患者满意（但绝不是低三下四，目前的患者对医院的期望值高、恃钱凌弱（医生、医院）者大有人在，有理有节是妙方），才可能获得患者的认可，才会赢得社会的尊重。如果仅从自身利益出发，处处算计病人、欺骗患者，终将得不偿失。好人有好报，恶人有恶报，不是不报，只是时候未到。只要我们善待患者，全心服务，精心治疗，何愁没有病人，何忧没有尊严和地位！
　　这也就是所谓的“客户营销”的魅力，口碑效应是几何级数增长。 好事万件无人知，坏事一件传千里。
　　2、加强医疗过程管理与监督，重视医疗质量。规范医疗行为，依法执业，遵守行规，严格执行技术规范和医疗流程，减少和杜绝医疗差错和事故。切莫性急，要学会“稳起”，肉始终是烂在锅里的，都会有面包和牛奶，多少都是口粮，人要学会知足，打烂锅儿对谁都没有好处。允许犯错误，但绝不允许犯低级错误和相同的错误。不然，不是职工有问题，就是干部有问题。我们要学会补救错误，使损失最小化；要学会总结错误，失败是成功之母，经验是建立在血的教训之上的；要学会变坏事为好事，临危不乱，沉着冷静地积极应对突发情况，方可转危为安。
　　3、加强教育，提高职工综合素质。重视职工特别是新增人员的医院文化和历史教育，加强院规院纪教育。重视在职继续医学教育，不断提高专业技能，提高应急处置水平。重视思想道德建设，提升人格魅力和品位，钱很重要，但不应是工作和生活的全部。增强法律意识，学会自我保护，重视医疗文书。要学会打提前量和预防针，过分的承若将埋下纠纷的祸根。要和病人做朋友但不能当密友，更不能当战友。
　　4、重视医疗纠纷处置，特别注意方式方法，既要有策略，也要有手段。针对不同病人和不同情况，分别对待，钱不一定万能，诓不一定都奏效。要分工合作，积极处理，切忌一窝闹。要积极寻求第三方的支持，但绝不依赖于第三方，媒体和政府有难处，不可能一切从医院利益出发。要主要依靠自身的力量，有礼有节依法解决问题，绝不做违法的事，我们不是游医，品味、品牌要保持，百年老字号不能丢。要坚持原则性，又要有灵活性。要懂政策和法律，坚持依法办事。不回避问题，但绝不让问题扩大化，据理力争，方为上策。一味满足其胃口，遗害无穷。
 

喜庆佳节，安全第一

文/院办  刘琳

　　建国60周年国庆和中秋佳节即将到来之际，按照上级的有关要求，我院就国庆、中秋佳节的工作做了认真细致的安排和部署，以确保节日期间的安全。为此，我院特拟定了国庆节期间维稳应急处置预案，对国庆节期间的维稳值班工作作了细致的安排。同时，对节日期间的各项工作也做了认真的安排和梳理。特别是节日期间的值班工作尤为重视，不允许脱岗、漏岗的现象发现，确保医疗安全。对节前的安全消防工作也进行了认真细致的排查，杜绝一切隐患的发生。为了让大家健康快乐的过节，医院领导非常关心职工的身体健康，专门熬制了预防甲型H1N1流感的中药大锅汤给大家喝，让大家能够平安、健康、开心过节。最后，祝愿大家中秋佳节团团圆圆，国庆佳节平平安安。
 

极尽全力做好后勤保障

文/总务科  王怡

　　伟大祖国60华诞即将来临，为了让在院患者和医护人员过一个欢乐又安全的节日，我院后勤部门在医院领导的指示和帮助下，在有关兄弟科室大力支持下，克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量细致的工作，较好地完成了后勤各项工作任务。节前的安全检查中发现，由于管线老化和人为等原因，下水管线有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我们立即组织相关后勤人员进行抢修，在最短的时间内把问题解决，保障了医疗工作的有序进行。我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及方便患者的微波炉的电线等地方都进行了更换和维修，排除了不安全隐患。另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，减少了不必要的支出。
 

健康快乐迎国庆（优秀文稿奖）

文/药剂科  贾绍华

　　在新中国成立60周年即将来临之际，在这举国同庆的日子里，在院领导的特别关心和安排下，为预防甲型H1N1流感病毒对职工健康造成的影响，药剂科组织人员从9月22日—9月24日连续三天熬制预防流感病毒的中药大锅汤供全院职工服用。让全院职工有一个良好的精神面貌和健康的身体状况喜迎国庆盛典的到来。
 
 
 

团结就是力量
——区运动会趣味跑纪实

文/团支部  魏雨（实习研究生生）

　　8月29日的绿茵场上，发令员一声枪响，只见10个身穿成都肛肠专科医院黄色T恤的女生步调一致的向终点冲去，绑在一起的脚始终整齐如一。8秒13，我们10个人的脸上都露出了欣慰的笑容。就算这个成绩不是最好的，也是我们每一个人挥汗苦练，共同努力的结果，我们没有遗憾。
　　回想赛前每天的训练，有苦亦有甜。有工作后的疲惫不堪，也有训练中10个女生的互相调侃，有跌倒时相互的搀扶，也有奔跑中彼此的鼓励，有令人花容失色的惊险，更有让人捧腹的灿烂笑颜……虽然比赛结束了，但欢声笑语依然记忆犹新。
　　也许这只是整场运动会中一个趣味性远大过竞技性的项目，我们从中收获和启示颇多。当10人变成11足的时候，我们就成为了一个整体，每个人都明白，前进的每一步都必须以高度的一致性为前提，只有当所有人都向着同一个目标共同迈进才可能取得胜利，而任何一个人掉队都会影响队伍的整体步调，所以在奔跑中既要发挥自己的全力，更要协调和帮助身边的人，团结互助便是成功的关键。
　　同样，我们都共同生活在成都肛肠专科医院这个大家庭中，每一个人都因为身在这个集体休戚相关，荣辱与共，医院的发展是我们所有人的目标，共同的目标会激励着我们整齐坚定的步伐。在前进的道路中，只有我们团结一心，步调一致，齐心协力，勇往直前，就能胜利到达终点。
 

周例会，好！
——记结直肠外科科周例会

文/结直肠二科  张桢

　　2009年9月7日，是入秋以来第一个周一，结直肠外科全体医师、护理组人员围坐在一起，召开首次全科周例会。在例会上，还特意邀请了麻醉科主任共同参与，“这次例会的组织形式很好，也让麻醉科与外科临床的交流有了一个很好的平台”，麻醉科主任杨婕这样评价。
　　事实上，本次例会的召开是2天前才确定下来的。结直肠二科曹暂剑主任说：“结直肠科是医院的窗口科室，需要重点关注的科室。随着我国医疗政策和制度不断与国际化、专业化接轨，对我们日常的医疗行为也提出了越来越高的要求。因此，如何减少医疗缺陷的同时，又有效提高医护人员的工作积极性，是摆在我们面前的大课题。我与结直肠一科张琦主任临时商定决定要召开一个例会，定时定期地将我科医护人员召集起来，把近期遇到的问题、成功的经验与可能面临的困难都提出来，然后集思广益，以寻求有效的解决。张琦主任也正有此想法，说干就干，就定于每周一下午召开周例会。”
　　结直肠一科张琦主任说：“周例会是我们做出的尝试性的行为。一开始，我们只打算就科室内近期发生的事情做点总结，我院技术总监刘金龙教授提议我们周会的形式应该多样、使我科医护人员能完全融入、参与，发挥出其主观能动性；激发其共同管理的欲望与热情。对于周例会的精神，不妨就借用毛主席的名句‘团结紧张、严肃活泼’来概括。我与曹主任都觉得很合适，于是就这样把会议的形式、地点、时间安排与召开方式都确定了下来。”
　　笔者亲身参与了本次被称为“科内会”的结直肠外科周例会。例会一开始，护士长张宁简要将例会的初衷与形式做了介绍，然后告诉全科的医护人员：“科内的周例会是一个全科医护人员共同参与科室管理、相互交流的平台。从这个周一开始，我们每逢周一下午都会常规召开科周例会。如果有需要，我们会邀请院领导、其它科室人员共同参与，争取早日将结直肠外科建设得更规范、更高效、更积极，更合理”。刘金龙教授补充道，“结直肠外科担任着全院最危、最重、最复杂的患者的治疗任务，对我们医护人员的技术要求与非技术要求都较高。科内的周例会中可以把本周拟进行的高难度的、较复杂的手术与值得关注的病员进行全科病案讨论、大家共同出谋划策，为降低我科医疗风险、提高医疗质量迈出有意义的一步。”
　　在医疗体制改革如火如荼进行的大前提下，要想让我国的医疗市场在国际上有竞争力、我院的品质在国内、在业界内有竞争力，就必需从一点一滴做起，从小事抓起，从身边做起。古语云，“一屋不扫，何以扫天下”，很能引起我们的一些思考。若引用一句流行语，“细节决定成败”，那么细节就蕴藏在平时的一些平凡举动中。果然，结直肠外科的周例会从形式到内容都得到了院领导、尤其是杨向东院长的支持与鼓励，这种在新形势下谋求方式锐意发展的精神是我院职工的一宝。感谢他们在为医院发展中所做出的贡献，有了这种进取的精神，我们会在今后的发展取得更大的成绩与灿烂的辉煌。”
 

治已病，更需治未病（优秀文稿奖）

文/医技科  张冬凤

　　2009年9月19日成都针灸学会学术年会在华西苑隆重召开，我和任叔阳应邀参会。在会上很多老师讲了关于“治未病”的经验使我们深有感触。早在很久以前，我们的老祖宗就在医家圣书《黄帝内经：素问四气调神大论》中讲到“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱，此之谓也。”近年来，在中医界“治未病”这一观念被重新提起，许多医院也有治未病中心。
　　在中医防病治病的理论体系中，中医“治未病”的思想包含未病先防、既病防变、愈后防复三个层面的含义。“治未病”手段可以运用多种古典针法、灸法、熏疗和药熨等。
　　为此让我想到，在我们这样的专科医院，也应该有“治未病”这个概念。现在我们医院的病人越来越多，术后并发症也相对多。如果我们能在手术后及时地采用康复理疗，病人的恢复就会更快些，并发症就会更少些。我们都知道，任何医疗手段只能是临床治愈，只能保证你在一段时间内不会发病，并不是终生都不会得病。同时，病愈后必须进行相应的调理，防止复发。中医在预防疾病，康复养生保健方面都有非常明显的优势，而针法和灸法、熏疗、药熨，包括现代的微波，磁疗等都是首选。
 

反馈决定行动
——三季度病员满意度调查所思（优秀文稿奖）

文/护理部  廖方钰，曾晓蓓

　　护理部对三季度的病员满意度进行了抽查，病人总数为113人，发放调查表38份，占33%，满意率为91.2%，比较满意7%，不满意1.2%，弃权0. 6%。提出表扬的护士有：周彦、汪访、刘云书、杨燕、王辉、曹婷、杨昆、易辉、蒋海英。
　　病员不满意之处主要有：病房的清洁卫生、开水供应方面，针对以上问题，护理部与保洁公司主管联系，要求其加强管理， 提高保洁员工的责任心，对自己负责的区域常巡视，勤清扫。在开水供应的问题上，通知相关科室以增加备用水瓶的方式解决此问题。满意度调查中还有患者提出希望护士再多点笑容、亲切一点，多介绍一些术后的症状和注意事项的建议。
　　患者的建议引起了护理部的高度重视，护理部特邀倍垒职业经理学校的黄俊琳老师专程为我院全体护士从职业形象、职业仪态、人际沟通、优质服务动作训练四个方面深入浅出的讲解。让我们不仅在理论上了解了医院礼仪的重要性，而且在与老师做互动的过程中更进一步的体会到正确的礼仪给自己和他人在感观和心理上带来的震撼。护理部首先要求护士从站姿入手，不管是在晨间交班会上，还是在病床旁交接班时，护士应该有一个标准的职业站姿，给人一种规范严谨的工作氛围，让患者有安全、信任感；若是错误的站姿给人的感觉是漫不经心和松散的工作状态，使患者没有好感。其中微笑服务也是十分重要的，与病人交流沟通时，适时给予诚恳、纯净的微笑，不仅消除患者对医护人员的陌生感与恐惧感，也拉近了彼此的距离，建立了对对方的信任感。护理部再次强调：
　　1、护士上班需戴护士帽，穿工作服，穿长袖工作服时，尽可能穿长工作裤，或白色长裤。穿短袖工作服时，可穿中长裤 ，长裙，但不可长于工作服。
　　2、护士鞋尽可能穿工作鞋，没有工作鞋者，可穿白色平底鞋，绝不可穿有色鞋，高跟鞋，和响底鞋。
　　3、上班时尽可能化淡妆，不化浓妆。
　　根据病员的反馈，进一步的说明了护理工作只有随着不同的时期，病员不同的需求持续的发展与进步才能更好的为患者康复提供优质的护理。
　　随着社会经济的发展，医疗卫生不断进步，护理工作也应当与时俱进，以更加优质和安全的服务满足广大患者的需求。
 

施仁术，暖人间

文/肛肠一科  蓝海波（实习研究生）

　　成都肛肠专科医院一直秉承黄济川精神——医乃仁术，救人救急，不以名利为务。全院各级医务人员把黄老八大警语“诊断确定、医治彻底、胆大心细、体人如己、戒骄戒躁、勤钻互学、全心全意、尊党为民”作为院训牢记心中。肛肠一科皮皓月医师就是年轻医生的优秀代表。
　　2009年9月5日早上，皮皓月医师像往常一样急匆匆的去买早餐，在买早餐的摊子上，一股异样的臭味向他的鼻子上涌，“难道是今天的包子馊了？”皮皓月疑惑了，寻味看去，只见一位衣衫陈旧的老人，撅着屁股，隆起的裤子中间一团淡黄色潮湿污块，正站在前面买包子。皮皓月医师并没有像别人一样掩鼻疾走，反倒走上去关切的问道：“大爷，你怎么摆这么“酷”的姿势啊，是不是哪里不舒服？”老人回过头来，一看就是典型的痛苦面容：“我屁股痛啊......”，“来来来，我是肛肠医院的医生，我一看就知道你屁股不对劲，跟我到医院检查”皮皓月挽起老人的手准备走。不料老人推却道：“不用...不用那么麻烦了...过几天就好了......我家穷，看不起病！”。皮皓月医师说：“没事，免费给你检查，不收钱的，不要磨蹭了，我还赶着上班呢！”。老人终被皮皓月医师连拖带拽到医院里，在检查室里解下裤子一看，在场的医护人员都惊呆了，只见患者整个肛门处粪便与坏死的组织混成一堆，散发出阵阵特殊的臭味，清洗干净后发现：肛管环状外翻，皮下乌黑血栓到处隆起，内痔脱出、黏膜充血、水肿、糜烂，嵌顿于肛门缘处，剧烈触痛。不问不知道，一问吓一跳，原来患者内痔反复脱出已有15年了，因为经济原因，一直忍痛未到医院诊治才导致病情那么重。老人从检查床下来后自觉轻松了很多，可以直着腰板走路了，感谢完医生后就准备走。就在这时，皮皓月一把抓住老人说：“大爷，你这个病必须住院治疗了，不能再拖下去了，反正今天我是无论如何也不会让你走的了，你就住下来吧，钱的事你不用担心，我先给你垫着。”老人的脸上顿时留下两行热泪，紧紧的握住皮皓月医师的手，就像是见到了亲人一样。肛肠一科的医护人员马上帮助老人办理好住院手续。经详细了解后才知道老人姓刘，70岁，四川资阳人，膝下无子女，老两口相依为命，20年前来成都后在某小区守看大门，一个月300至400元钱的微薄收入。曾做过“阑尾切除术”、脑梗死手术，还患有“慢性支气管炎”、“高血压”。为了治病，老两口借钱都把亲戚借怕了，上次还是小区好心人一起捐钱才做的开颅手术，否则早已不在人世了。唉，真是可怜的人呐！不久，刘大爷的老伴赶来了，提着一麻袋钱说要交住院费，打开一看里面全是一元、一角等面值的零钱，全部数下来总共才489.6元，这已经是他们全部的积蓄了。鉴于患者病情重，合并病多，经济困难。皮皓月医师一方面向上级医师汇报，组织专家会诊，研讨手术方案，另一方面向医院领导汇报，解决患者住院费用事宜。肛肠一科袁学刚主任接报后马上组织全科医务人员开展疑难病例讨论，并请贺平副院长，麻醉科杨捷主任，医教科余永淑科长，共同研讨并制订了手术及术后治疗方案。杨向东院长了解情况后，指示：“100年前医院创始人黄老就告诫我们：‘医乃仁术，救人救急，不以名利为务’，今日刘大爷膝下无儿女，我们就是他的儿女，先把老人的病治好再说。首席专家贺平副院长亲自主刀为患者成功实施手术。麻醉首席专家周勇书记术后也主动前来探视，并给主治医师皮皓月提出了合适的治疗建议。现在患者病情稳定，术后恢复情况良好。每次老俩口看到我们就哭，口里不断地说谢谢。称赞我院的医生真善良，医德真高尚，医技真高超，护士真细心......有生之年每日必向佛主为我们祈福，多么善良的老人啊！

两颗小门牙

文/肛肠四科  吴锲（实习研究生）

　　小越然只有八个月大，粉妆玉琢的小脸，水汪汪的大眼睛，长长的睫毛，人见人爱。可就是这么一个可爱的小精灵，从出生就受着排便困难的痛苦。小越然的父母发现，每当越然大便时，都会努挣得满头大汗，才排出一点点，经常还会哭闹不止。焦急的父母将孩子抱到了我院求治，经我院首席专家贺平教授的详细检查，小越然患有先天性肛门畸形、肛门前移、直肠会阴瘘，需要手术治疗。小越然的父母犹豫了，这么小的孩子就要经受手术的痛苦，而且他们担心手术的安全性。另外，由于小越然的特殊性，他们也担心孩子在医院能否获得良好的医护。贺教授看出了他们的顾虑，耐心、详细地将越然所患疾病的诊断、治疗及手术方方面面的情况向患儿父母进行了讲解，打消了他们的顾虑。同时，白护士长也专门针对小越然的情况，向科室的医护人员进行了培训，并与病区的患者及家属进行了沟通，得到了大家的支持和谅解。
　　手术很成功，换药却是一件困难的事。每当小越然换药时，VIP科室就会回荡着响亮的哭声。特别是拆线时，大家只能狠心按住小越然粉嫩的腿，任凭她哇哇大哭也不松手。有人打趣道：“不能让她看到我们的脸，不然她会记恨我们一辈子的。”在一旁心痛的奶奶听到这话，眼含热泪说：“才不会呢，我们越然要记住你们，以后要感谢你们一辈子！”此刻，大家心里都暖暖的。
　　小越然已经出院。每当她回来换药时，总会受到明星般的待遇，这个叔叔逗逗，那个阿姨抱抱。而小越然也不再像以前那样，看见穿白大褂的就哭了，而是露出两颗仅有的小门牙，向大家开心的笑着。
 

重视护理质控，确保护理安全

 文/护理部  廖方钰，曾晓蓓 

　　护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点。近几年来，我院护理部运用现代质量管理的理论，合理应用控制方法，重点强化前馈控制，加强同期控制，定期反馈控制，取得了一定的实效。为了进一步提高护理质量，提高护理安全管理，护理部对每月进行的护理质控标准进行了整合及修改，将检查内容拟定得更加明确，整改及惩处方案也更加透明。主要体现在：
　　1.加强质量控制环节
　　护理部每月组织质量控制检查，对病房管理、护理文件书写、医院感染控制三方面进行质量控制。
　　1.1.在病房管理中进一步加强护理级别与病情相符，并有明显标识，急救设施完好齐备，每位患者对自己主管医生及护士达到100%的知晓率。
　　1.2.在文件书写质控中不仅要做到五表书写的规范化，修改后的质控标准将社保要求的无菌包的标识和PPH的条码标识是否附在病历中也作为了检查的一个重要环节。
　　1.3.在医院感染控制中进一步加强换药室内环境及物品的管理。
　　2.完善质量控制体系
　　2.1. 完善医院护理质量控制体系。护理部狠抓管理质量控制这根主线，修订质控小组的工作任务，明确处罚条例：书写检查要求达标率90%，院感检查要求达标率100%，病房检查要求达标率90%，病例质控达标率二甲92%，三甲95%以上。凡不能达标的科室第一次整改，并写出整改报告；第二次犯同样错误予以50-200元处罚；第三次犯同样错误予以翻倍处罚。并与护士长签订确认任务书，通过培训使每个质控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，使护理工作从被动管理转变到主动参与管理。
　　2.2。 拟定各科室患者对护理工作满意度调查的标准。完善各项规章制度，规范护理质控工作的各个环节，使护理管理者和各级护理人员对护理质控理解更加深入，管理目标更加明确，也使护理服务的各个环节始终处于受控状态，从而有效地发挥质量控制中的职能作用。
　　3. 做好质量控制反馈
　　3.1  定期开展患者对护理工作满意度调查。护理部每季度深入各科室发放调查问卷表和开展患者期望服务活动，了解患者最期望得到的服务和患者最不满意的服务，让患者参与测评护理工作，对调查结果进行分析整改，并将结果反馈到科室及本人。
　　3.2 利用护理质量分析全面掌握护理工作动态。护理部每次对全院质控检查存在的问题，在护士长会上进行通报，找出原因及时反馈给科室进行整改，对存在的问题进行分析，找出不足，落实改进的措施，使护理质量控制工作保持良性运转。
　　护理质量和护理安全进一步提高，使我院护理工作能更规范、更稳健地向前迈进。
 

医保信息
——坚定执行医保协议

文/医保科

　　今年七月中旬，我院与市医保局签署了二○○九年度医保服务协议（包括六城区医保）。医保科立即通过交班会和医院简讯宣传的方式，将医保服务协议中的主要条款传达到各科工作人员。我们还经常深入科室，了解医保服务协议的落实情况，发现仍存在一些问题，如：病人入科后虽然再次核对了其参保身份，但未将其身份证复印件归入病历，“床头卡”和“住院病人一览表”上未标明其参保属地，未给病人提供逐日费用清单，部分病人出现过度检查等，针对出现的问题要求科室及时整改。由于院领导重视和各科室的努力，收到了立竿见影的效果。九月初，在接受市医保的现场考核检查时，对我们的工作给予了基本肯定，同时也要求进一步完善病历记录的书写规范。
　　通过我们的自查和市医保的检查，我们深深地体会到，全面执行医保服务协议不是一朝一夕，而是应当持之以恒；不是一点一滴，而是应贯穿整个医疗活动中。切实做到对每个病人进行合理检查，因病施治，合理用药，并严格掌握手术指征。
　　医保科，今后的工作重点，应放在如何贯彻执行好医保相关政策和服务协议，随时对科室的执行情况进行检查、督促和指导，使我院的医保管理工作更上新台阶。 
 

医保信息
——把医保工作做得更细更好

文/医保科

　　在9月上旬，我院接受了市医保局的检查，根据存在的问题和对我们提出了要求。我科再次结合医保服务协议的精神，摘录其重要条款以书面的形式发放到各科室。
　　9月21日，我科对各科医保服务协议的执行情况进行了检查。总的情况较好，请科室继续认真执行：1、住院病人“一览表”与床头卡上均标明参保人员的属地；2、为病人提供每日费用清单；3、植入人体的贵重材料条码均需入病历；4、部分或自费诊疗项目有病人签字，如镇痛泵、吻合器等。5、入院处在为医保病人办理入院时，均要求病人出示身份证与社保卡，在遇到病人没带的情况下，也要求病人及时带来并通知科室再次核对其身份。
　　不足之处如下：1、个别科室没有及时把身份证复印件入病历；2、出院证明里的描述与费用清单不一致，如诊断、手术名称与收费不一致，采用了物理治疗如电针、穴位注射在出院证明里无描述。
　　请各科室针对存在的问题，及时改正。我科将不定期根据医保服务协议的要求进行检查，加大医保政策执行力度。
 

健康教育走进人民公园

文/宣教科

　　健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采纳有利于健康行为和生活方式的教育过程，其目的是消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和生活质量。9月15日我院联合成都市文庙社区在人民公园开展义诊宣传活动，活动中共发放宣传资料200余份，为近80人免费测量了血压，极好的宣传了我院，进一步提高了我院的社会知名度。
 

宣传科普，宣传健康

文/宣教科

　　9月17日是全国科普活动日，为了进一步宣传科普知识，宣传健康知识，服务社区百姓，我院联合太升南路街道办事处在太升路派出所门前开展了“关爱健康，服务社区”活动，活动受到街道群众热烈欢迎。
 

国庆中秋喜相逢，去过同庆祝辉煌

文/院办  刘琳

　　这是一个普天同庆的特殊日子——祖国母亲即将迎来她六十周年华诞。同时，又是家人团聚，各族人民大团圆的日子。六十年，华夏大地翻天覆地；六十年，社会主义蒸蒸日上。
　　我们不会忘记，2008年北京奥运会上一幕幕中华健儿奋力拼搏、热泪盈眶的场面他们以骄人的成绩告诉世人，中华民族是优秀的，华夏儿女是杰出的。从2008年8月8号晚的奥运会开幕到24日晚的闭幕，以及紧跟着的残奥会的成功举办，无不震撼人心，举国上下为此一片欢呼。奥运会从开幕式到闭幕式整个会场的编排，堪称美妙绝伦！绚丽无比！惊喜无时无刻不激动着我们每个中国人的心。比赛中的礼仪组织、志愿者服务，会场设施以及参会运动员和群众人民的精神风貌给全世界留下深刻美好的印象，赢得了国际社会的高度评价，中国用自己的智慧和汗水完成了又一个壮举!北京奥运会使世界进一步了解了中国，使中国进一步走向了世界，北京奥运会以及残奥会的成功举办标志着中华民族再次以崭新的姿态屹立于世界东方。
　　建国60周年以来，我们从吃不饱穿不暖，生活条件艰苦，到现在人民生活水平不断提高，人民群众都已奔向小康生活，这都是党的政策好，中国共产党领导好，才让我们过上了越来越好的生活。
　　建国60周年以来，中国历经了种种的灾难，但是无论再大的困难也动摇不了全体中华儿女团结一心、众志成城的勇气和决心。
　　2003年，一场从天而降的“非典”弥漫了整个中国，当时人们陷入一种惊慌恐惧中，口罩和隔离成为当时的敏感词语。许多的医护工作者为此献出了宝贵的生命，正是许许多多这样的中华儿女以生命谱写了这次抗击“非典”的壮丽篇章。
　　2008年5月12日14时28分，是一个令中国人民永远心痛的时刻。就在这一刻，悲剧来得无声无息，刹时间，地动山摇，房倒屋塌，亲人永诀。强烈的地震虽然震倒了一座座楼房，震碎了一颗颗遇难者家人的心，但却震不倒我们中国人民突破重重困难和重新站起来的坚强毅力和决心。面对灾难，我们震惊了，但我们没有惊慌失措；面对灾难，我们痛心了，但我们没有失去战胜灾难的信心；面对灾难，我们行动了，全中国人民一起行动起来了，共同取得了抗震救灾的伟大胜利。
　  六十年的建国历程，造就了中国这个东方大国的崛起，向世界展示了它的进步与繁荣；六十年的建国历程，摘掉了中国“东亚病夫”的帽子，赢得了世界的喝彩。中华民族的伟大复兴不再是梦想，中国成为世界强国已经指日可待。
　　60年的风雨与辉煌，我为你骄傲，我为你欢呼，我为你祝福，祖国母亲万岁！
 

把鲜花和掌声献给老师

文/肛肠二科  杜娟

　　教师节来了，辛勤耕耘了一年的老师们该歇一歇了，但我们的临床老师，每一天都在牵挂病人的病情，每一天都是工作日。他们为病人的健康、为我们的成长呕心沥血、一生辛劳。
　　今年教师节还像以往那样悄悄的走来，我们肛二科的老师代建华、肖黎莉、周静国、彭国琴一早就来到到医院，询问着病人的情况。大约到11点时，老师们正在办公室埋头工作，门外忽然传来了一阵喧嚣声，一听就知道是去年在肛二科实习同学熟悉的声音。大门轻轻地推开，他们手里捧着一大束鲜花，手里提着一大袋水果进来，恭恭敬敬的一句：“老师好，教师节快乐！”。在场的老师们都愣了一下，忽地想起今天是教师节，代老师——我们的代伯伯把手搭在陈福财的肩上说：“来就来嘛，还带啥子东西哦”。虽这样说，但明显的有一种欣慰的感觉，肖老师则牵着曹会云的手开始嘘寒问暖，俨然一对母女。师生的喜笑言谈，其乐融融，不时发出朗朗笑声和掌声。
　　我永远不会忘记今天是教师节，我用手机给老师们发出了祝福的短信，常言道：一日为师，终身为父。让我在这里代表所有的学生向老师们鞠个躬，道一句：“老师，节日快乐，老师，您辛苦了”。