加强墙体宣传 增强患者信任 促进团队建设

11月28日上午，杨向东院长、周勇书记带领各职能科室负责人对临床各部门开展行政查房，重点对健康教育、团队建设、消防安全、环境卫生进行逐一检查。

杨院长说：医院发展的关键是战略与战术的协调配合，院领导抓战略谋划，各部门各科室应抓好战术落实。注重细节管理，抓好团队建设，注重品牌特色优势的宣传推广，以高超的技术、优质的服务吸引患者、打动患者、征服患者。

检查组首先来到十一层，巡视后，“看不出这里是内科！”成为检查组对内科的总体评价，检查组认为：墙面海报宣传要将内科的优势和有别于其他医院内科的特色充分展现出来；手麻科能在很小的区域做好科室的宣传，实属不易。

十层是结直肠科，长期以来的“脏乱差”的现象终于得到改善，给予肯定。科室人才济济，两位院领导，三位主任，还有博士，但科室建设后续乏力，没有打好“中西医结合治肠癌”这张牌，墙面宣传海报缺乏对专家的包装；曹暂剑院助是省级学科与技术带头人后备人才，在同级别的区县级医院里是非常少见的，这是亮点，应当体现。

九层是肛肠一科，治疗痔病的优势没有展现出来；灯光昏暗，让人压抑，感觉不舒服。

八层的肛肠二科墙体宣传同样没有特色，缺乏亮点，治疗肛瘘的优势没有好的体现；代老师是第六任院长，张桢是博士后，学历高、经验丰富，这些优势没有展示；灯光同九层一样昏暗；

七层的肛肠三科，被定性为“女子及小儿肛肠科”，应该在宣传中凸显“专门为女性和小儿提供肛肠疾病治疗”的科室，强调“为女性和小儿保守隐私”的特色科室，但是在墙面宣传海报中没有好的呈现；肛肠三科热水器清洁存在问题。

六层的检验科墙体海报宣传将医院特有的便秘检查凸现，内镜室墙体宣传到位，环境整洁舒适，检验室陈列有序，值得肯定；药剂科的墙体海报宣传，没有将百年专科济川中医药文化体现出来。

五层便秘科墙体海报将科室优势和独特点充分显现，并站在学术至高点对便秘学科的发展史进行了前所未有的归纳总结，放在全国来看，便秘科的优势也首屈一指；但同时热水器清洁也存在问题。

四层三层为肛肠四科，即VIP科，可以视为医院对外展示形象的窗口，不仅是环境和护理要做到最好，更要将最好的医疗优势呈现出来，这在墙体宣传海报有所欠缺；热水器清洁也存在问题。

二层是康复保健科，宣传还不够，要将科室的特点彰显出来，要善于包装，比如：蒋大佑先后师从多位大师，可以将和这些大师的合影和学习交流过程等资料提炼出来，上墙海报，增进患者信任，让患者能安心就诊，同时强调二楼公共洗手间因为来往人次多，要加大清洁和检查的密度和力度。

“要加强各科室墙面海报宣传，突出各自特色，尽现优势，提高患者信任指数，促进团队建设；消防安全、人人有责，稍有疏忽，或成大过；清洁卫生犹如人的脸面，要勤梳洗，卫生工作要常抓不懈。”杨院长在总结检查工作时说，“各科室要提倡差异化服务，鼓励各科室在合作的同时要敢于竞争，敢于胜利。希望各科室到便秘科、内镜室取经；将各自科室建设好、宣传好，干出特色、带好团队、做出成绩。”