四川名医院巡礼打造专科医院航母 托起患者生命绿洲（大众科技报

　　（本站通讯员：曾友元报道）2001年11月，杨向东教授接过了成都肛肠专科医院这个百年老号的大旗,开始了新的征程。这几年的变迁，对于有着一个多世纪历史的成都肛肠专科医院来说，又是一场循序渐进的改革，又是陡然的全面转身。事实已经证明，成都肛肠专科医院在杨向东教授的带领下已经度过最初的阵痛期，成功实现了“软着陆”。立足西南、面向全国，以崭新的形象履行着并不陌生的使命。相信很多年过去以后，成都肛肠医院人或关心成都肛肠医院的人们都不会忘记这段转型的历史，更不会忘记这个特殊岁月里的掌舵人——成都肛肠专科医院院长杨向东教授。      

　　时隔6年，再与杨向东院长谈起刚接手的成都肛肠专科医院的事情，他的心情已很平静，曾经的橄榄绿情结深藏于心，取而代之的，是他对医疗卫生事业的倾情与专注。在领导、朋友，甚至前来采访的媒体面前，杨向东院长都情不自禁地表达着自己刚接手肛肠专科医院的最初感受。“百年老号这么强的基础，这么大的市场，就找不到饭吃？怎么可能呢？又怎么可以呢！”在院职工大会上，杨向东院长多次阐述自己的观点。其实，他虽然有着19年的从医经验，但这样的挑战也是第一次。“在游泳中学习游泳，在战争中学习战争”。谈到接手医院的发展，杨向东院长认为，最要紧的任务就是扑下身子在提升规模中优化结构，着力提高医院的专业化水平。“临床是医学研究的起点和终点，一手抓原创一手也要实行‘拿来主义’，抓新技术、新特色。”记者与之交谈中杨向东院长多次提及，“我们做医生就要为患者分忧。老百姓太不容易,一定要解决看病难、吃药贵这个问题！”    记者了解到，在杨向东院长的带领下，成都肛肠专科医院门诊量、收容量等业务工作指标都有明显增长，慕名前来求医的外省住院患者和疑难病患者占住院患者的比例也都有显著提高。谈到成都肛肠专科医院成功实现“软着陆”，杨院长总结出4条：一是新的领导班子做了大量卓有成效的工作；二是加强人才储备，提升专业医疗技术；三是让患者享受到优质低价的医疗服务；四是成都肛肠专科医院建院100多年来的深厚的积累和沉淀，是医疗技术和学术研究发展的良好土壤。当记者问到除了精湛的医术，成都肛肠专科医院还靠什么方式取得了成功时，杨向东院长向记者提到更多的是管理，用患者挑剔的眼光看待管理。杨向东院长觉得科学管理不容忽视，医疗是刀刃，科研是刀背，管理都得跟上，否则会出现难以想象的局面。也正是因为杨向东院长出色的管理才能，其在2006年被地方政府授予杰出青年称号，在荣誉面前，杨院长始终强调的，还是“管理”两个字的重要性。    “医院，尤其是大医院，长期处在众人需求的环境里，这种不对称状态容易给人造成错觉。自己和自己比，年年都有进步，但是换个角度就能看出，我们其实有很多理念、做法和流程都是以往习惯的沿袭。”习惯不是真理，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，杨向东院长要求医院管理层要从患者的视角来看待管理。为此，他定期主持病员座谈会和医院对口管理座谈会。“哪怕是一个目不识丁的老大娘，她只要发言提意见、提建议，我都得认真去听、认真去记，我不怕她说话难听，她意见越大我就越重视，就说明这个领域的管理存在问题。”

　　换个角度谈医院管理，杨向东院长的侃侃而谈让我们进入了更宽的视野。“首先就是心态问题，选择了医生这个职业，就得养成严谨的工作作风。周恩来说‘如履薄冰，如临深渊’，邓小平同志说‘我总以诚惶诚恐的心态来看待党交给我的工作’。伟人尚且如此，何况我们这些凡夫俗子？”杨向东院长强调为医者的心态，意在确保医疗服务质量的稳定性。为此，他力推质控管理制度的落实。    “在我在任的这几年，我想让我的努力告诉大家，质量就是医院的生命线。质量是靠管理抓出来的，靠服务来体现出来的。医院任何改革的出发点、落脚点都要体现病人的价值最大化。比如我们以后要建个会诊中心，让病人一进医院就尽可能地把问题搞清楚，不需要在医院里跑来跑去。在服务、质量、安全以及费用等环节上，实实在在地让患者受益。”用患者挑剔的目光进行管理，让杨向东院长觉得还有很多文章可做。    当问到杨向东院长以后的发展方向时，杨院长说目前还是受到资金不足造成的阻力。希望政府能够加大医疗设施的投入，特别是有特色的专科医院。在未来的高级肛肠医院应该是集医疗、教学、科研为一体，采取“大专科，小综合”的模式；科室设置合理，设备齐全，精细分科，应以传统的痔瘘裂疾病的治疗为基础，以顽固性便秘和结直肠肿瘤等国际前沿学科为重点，打造国内、国际名牌；设有多个研究室和实验室，加强结直肠肛门的生理、病理、解剖等基础研究，并且加强中医药的科技创新；设有电教室和图书资料室，让医院成为教学和培养肛肠专科拔尖人才的基地；有完善的网络建设，可提供网上预约、查询，以及远程会诊，给省内或国内其他地区提供技术支援；建立完善的社区服务体系，与社区医院合作，提供技术支持和医务培训，提高社区医疗服务水平，并普及肛肠疾病知识，提高人民健康意识。一流的硬件设施，舒适的就医环境，加上医务人员富有“爱心、细心、耐心、责任心”的一流服务，使患者有一种宾至如归的感觉。

　　个人简介    杨向东，男，1961年4月生，中共党员，博士，成都中医药大学研究生导师。现任成都肛肠专科医院院长，成都中医药大学教授，中华中医药学会肛肠学会副会长，世界中医药联合学会肛肠学会副会长，四川省中医药学会肛肠学会会长，成都直肠癌防治中心主任，中国西部PPH技术培训中心主任，《中国肛肠杂志》编委。发表专业论文百余篇、医学著作8部，承担国家、省、市级科研项目11项。